联系我们 · 麻将胡了 PG MAHJONG 玩法教程支持中心
无论您是麻将胡了的新手玩家，还是希望深入探讨稳定出分策略的高阶用户，我们的支持团队都随时准备为您提供帮助。平台建立了一套多通道、快速响应的联络体系，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业解答。目前，客服团队平均响应时间为 1 小时 45 分钟，复杂问题解决率高达 97%。
我们特别设立了策略咨询专线，由具有丰富实战经验的分析师团队值守。如果您在阅读教程后仍有疑问，或者在实际对局中遇到了教程未覆盖的复杂局面，欢迎通过以下任一渠道与我们取得联系。
多种联系方式一览
您可以根据问题的紧急程度与性质，选择最合适的联系方式。以下所有渠道均提供中文服务，部分渠道支持英文交流。
📧 电子邮件（推荐）
策略咨询：[email protected]
技术支持：[email protected]
商务合作：[email protected]
邮件平均回复时间：1-2 个工作日（策略咨询类问题优先处理）
📞 电话支持
客服热线：+86 400-888-2025（工作日 9:00-21:00）
策略专线：+86 21-5678-2025（仅限 VIP 用户）
电话支持平均等待时间：不超过 3 分钟
💬 在线客服
通过网站右下角「在线咨询」浮窗，可直接与客服人员实时沟通。在线客服服务时间为每日 8:00 至 24:00（北京时间），非服务时间可留言，次日优先处理。
🏢 公司地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受商务信函，不接受用户到访，敬请谅解）
工作时间与服务承诺
我们的核心支持团队实行 7×12 小时工作制（每日 8:00-20:00），策略分析团队则在每日 14:00-22:00 提供深度咨询服务。在非工作时段收到的邮件与留言，将在下一个工作时段开始时优先处理，最长等待时间不超过 12 小时。
为了保障服务质量，我们制定了明确的服务承诺：所有通过邮件提交的复杂策略问题，将在 48 小时内获得由分析师撰写的详细回复（非自动回复）；所有技术类问题（如资源下载失败、工具使用异常）将在 24 小时内提供解决方案。若因平台原因导致问题未在承诺时限内解决，我们将提供一份付费资源包作为补偿。
各部门业务联系指引
为了确保您的咨询能够直达最合适的团队，我们建议您根据问题类型选择对应的联系通道。以下为各部门的核心职责与联系方式。
- 策略分析部（strategy@）：负责解答麻将胡了牌型概率、稳定出分策略、版本差异等问题。如果您在实战中遇到连续亏损或策略失效的困惑，请优先联系此部门，并附上您的实战复盘记录（如有）。
- 技术支持部（support@）：负责处理资源下载失败、文件无法解压、HTML 工具显示异常等技术问题。联系时请提供您的设备型号、浏览器版本及问题截图，以便快速定位。
- 内容编辑部（content@）：如果您发现教程中有数据错误或表述不清的地方，或者希望我们撰写特定主题的攻略，欢迎联系此部门。我们会在 3 个工作日内确认您的反馈，并在下一次更新中修正。
- 商务合作部（partner@）：负责处理品牌合作、媒体转载、联合活动等商务事宜。请在邮件中简要说明合作意向及贵方背景，我们将在 5 个工作日内回复。
常见问题快速解答
在联系客服之前，您或许可以在以下常见问题中找到答案，这将帮助您节省宝贵时间。
Q1: 我忘记了下载资源的账号密码，如何找回？
您可以在登录页面点击「忘记密码」，通过注册邮箱接收重置链接。若邮箱无法访问，请联系技术支持并提供注册时的邮箱地址及身份验证信息，我们将在核实后为您重置。
Q2: 如何申请加入 VIP 用户群？
VIP 用户群仅对购买「进阶精通包」或「传奇私服定制包」的用户开放。购买后，您将在资源包内收到专属邀请链接，点击即可加入。若链接失效，请联系策略分析部获取新邀请。
Q3: 我是否可以转载平台上的教程文章？
未经书面授权，禁止任何形式的全文转载。如需引用部分内容或进行综述性报道，请邮件联系商务合作部获取授权，并注明内容来源及链接。
Q4: 如果我对客服的回复不满意，如何投诉？
您可以将投诉邮件发送至 [email protected]，邮件请注明原始工单号（如有）。投诉邮件将由平台运营总监直接处理，并在 48 小时内给出最终答复。